DirectTalk – Aplicativo de SMS para Atendimento ao Cliente



  

As empresas em geral estão sempre procurando formas de reduzir custos. E uma das maiores fontes de despesas para hoje em dia são as ligações telefônicas. É por isso que empresas como a Direct Talk, que cria aplicativos voltados ao atendimento ao cliente, estão sempre procurando meios de inovar e oferecer opções que sejam interessantes aos seus clientes.

Uma das formas encontradas para fazer isso é através das tecnologias móveis. Tanto em forma de aplicativos para smartphones como por meio de simples SMS. Assim, através de mensagens de texto um cliente pode abrir um chamado técnico e acompanhar o andamento da solicitação.





Além do aplicativo SMS, foi lançado uma versão para iPhone. E dentro de algumas semanas a empresa deve colocar no mercado a versão para outras plataformas móveis.

Por Maximiliano da Rosa

Fonte: Callcenter



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